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アメリカと笑顔の理由。

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日本の接客が
素晴らしいと言うのは

世界的に有名だけれども

アメリカ人の接客は
日本の接客をさらに超越した感じで

いやーーーっ

凄い。

もの凄い。

なぜなら

お店に入ったとたん
色々な店員さんがテンション高く向かって来て

はろ〜っ

今日は調子どう?元気?
私の名前は〇〇よ。
何かあったら、何でも私に聞いてね。
るんるんるん

的なのりで

ガンガンくるのです。

しかも

めちゃくちゃ、めっちゃくちゃ

笑顔。

歯が、キラリ〜んっとした超越笑顔。

アメリカでは歯のホワイトニングとか矯正とか
そんなのに力を入れる人が多いと聞いたけれど

この笑顔の為なのか!?と

なんだか納得してしまう。



日本の場合
接客がとても丁寧ではあるけれど

こんな笑顔を見せる事はないし

あくまでもお客様と店員さんの関係で
距離感を保った接客をしてくれる。

それに比べてアメリカの
めちゃくちゃフレンドリーで笑顔のこの接客は

わたしね

ぶっちゃけね

どうして良いかわからなかったー。

とまどったね、
激しくとまどったね。

むしろ彼らの笑顔が
怖くすら感じてしまったー。

そしてしみじみ
私はフランス人に慣れてるんだな、と

アメリカに行って
自分のフランス人化度具合に気づいたわ。

obama.jpg 
みんなこのレベルの笑顔〜

フランスの接客は
とにかくドライ。

作り笑いとか、お世辞とか
そんな事はいっさいしない。

でも逆に言うと
”嘘”と言うのが無いので

とってもわかりやすい。

不機嫌でブスッとしている店員はすなはち
機嫌が悪いわけだし

笑顔でにこにこしている店員は
機嫌が良いわけで

見てすぐわかるから
こっちとしても応対がしやすいんですよね。

そんなフランスの対応に
すっかり慣れてしまっているから

アメリカ人の笑顔に
どうしても慣れない私。

おいおい、そのフレンドリーさ
絶対に嘘だよね!?

無理しないでいいのに!?と

毎回毎回思ってしまう。

hi.jpg 
本当にこのレベルの笑顔〜

あまりにも眩しい笑顔を
皆が送ってくるので

なんでアメリカ人って
人前でこんなに笑顔なんだー!?と

不思議になって調べてみたら

これにはちゃんとした
大きな理由がありまして

もともと多民族(その数60カ国)文化の国のアメリカ。

他者とのコミュ〜ニケーションを円滑にさせる為に
笑顔でいる事が必須だったそうな。

笑顔は言葉が通じない相手に
「友好的ですよ〜」「敵じゃないですよ〜」
を伝える最善の手段だったようです。

なーるーほーどーねっ!

ちゃんと理由があるんだねぇ

Donald-Trump1.jpg 

確かに私も
フランスに移住したばかりの頃

フランス語力が皆無で
誰ともコミュニケーションを取れない状況だった時

とびきりの笑顔で
色々と乗り切った気がするな〜

言ってる事がよくわからないから
とりあえずニコニコしてたんですよ。

まぁ、相手はパリジャンなので
”こりゃ、ダメだ”
みたいなリアクションを取られた事もあるけれど

基本”敵”にはならなかったから

確かに笑顔は
相手に敵対心を抱いてない姿を見せるための
最短で最強のツールなのよね。



日本に住んでいる時は

日本 と その他の外国

くらいに

極端に言うと
世界を2に分けてしまっていた私だけれども

こうして第二の国に住む様になると

それぞれの国の違いが
本当によくわかるようになりました。

今回1番感じたのは

アメリカ人とヨーロッパ人の違い。

やっぱりヨーロッパは
大陸が繋がっているからか

ヨーロッパ人同士は
ちょっと似た部分が多い気がするけれど

アメリカって
本当に違う国だとしみじみ。

そうなるとあれかな?
カナダ人とかメキシコ人は

少しアメリカ人よりの性格なのかな?

大陸つながってるもんね。

いや、逆に
アメリカくらい大きな国になると

地域によって
性格が違うのかな?

こんな感じで
なんだかアメリカに色々と興味を持ち始めた私。

旦那君がアメリカの企業に勤め始めた以上

これからアメリカに行くことや
アメリカ人との交流が増えるから

もうちょっと彼らの事を
勉強しないとな。

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マダム愛

Author:マダム愛
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